面试外包：聘谁猎头说了算

最近，杭城一家知名房地产公司需要招聘一些员工。他们在报纸、网络等媒体上登广告，初步找到了十名候选人。进入面试，如何在十个优秀的人中选择最合适的人选？房地产公司把这个“决策”的任务放在了杭州猎人人力资源开发有限公司的肩上，让专业的猎头公司通过专业的手段选择最合适的人选。

决策权为什么要放开？

我听说过人才租赁和人事外包，“面试外包”是浙江职场的新现象。对于企业来说，前期招聘投入了大量的财力和人力，最后面试的部分往往是主要领导和部门负责人。毕竟面对面的交流更能体现应聘者的实际能力、个人行为习惯、情商等不熟练因素。那么，面试外包呢？

“今年以来，很多企业，甚至电力公司，都来找我们提供专业的采访外包服务。”杭特人力资源开发有限公司总经理郎悦表示：“这是人力资源服务需求精细化的趋势。在这个过程中，猎头公司专业服务水平的优势才能体现出来。”

外包，让科学说话

今年5月，省内某电力公司将招聘一批客服人员。通过笔试后，还剩125人。怎么才能从这么多人中选出最适合这个职位的30个人呢？电力公司找到杭州亨特人力资源开发有限公司.

亨特公司与电力公司沟通后，成立了专家组，通过与电力公司员工的详细沟通和相似岗位的工作分析，建立了该岗位的胜任力模型。电力公司认可胜任力模型后，公司专家组成员开始准备结构化面试题库、人格测试量表、情景模拟试题等测评中心技术。准备结束后，专家组对125名候选人逐一进行了评估和面试。在科学的评价尺度面前，真实地体现了考生的外向、外向、追求完美等特点。同时，通过结构化面试和情景模拟，客观展现了应聘者的表达能力、解决问题能力、亲和力、耐心等指标。

在情景模拟中，专家组将电力部门服务窗口经常遇到的客户投诉处理和危机事件处理放在考生面前，部分耐心较弱的考生暴露出耐心不足的缺点。通过系统的测评和面试，最终向电力公司交出一份全面反映候选人品格、能力和岗位胜任能力的全方位面试成绩报告。

对外包中介提出了更高的要求

在细化人力资源外包服务领域的过程中，中介机构的专业化程度非常重要。郎月石说：“以猎头服务为例。按照流程，我们要给客户推荐三到四个候选人，让他们选择最合适的候选人。有些客户不知道如何做决定。面对这样的客户，我们要求咨询师运用专业的技术手段，主要依靠测评、面试等测评技术，帮助客户选择最合适的候选人。人力资源服务领域正在细化，中介公司的专业化水平越来越重要。”

公司要求猎头公司提供猎头服务的情况非常普遍。现在公司也把面试、背景调查、评估等工作外包出去。对人力资源服务的需求进一步细化，这是大势所趋。专家认为，未来猎头公司的核心竞争优势将体现在两个方面：渠道优势和对人才的专业识别手段。